شروط و احكام خدمة الخطوط المخصصة:
- تلتزم الشركة بتوفير الدعم الفني خلال ساعات العمل الرسمية بحيث ان يتم الرد علي الايميلات و المكالامات خلال ساعاتان من ساعات العمل. وفي حال انقطاع الخدمة فان الشركة سوف تسعي لحل المشاكل الفنية واعادة الخدمة حسب (إتفاقية جودة الخدمة) ال SLAوفي الحالات التي يكون فيها العطل خارج عن سيطرة الشركة فان الشركة سوف تسعي لتوفير البديل.
في حال أعلنت الشركة عن حالة القوة القاهرة فان الشركة تصبح في حل من جميع إلتزاماتها السابقة والحالية و المستقبلية لحين إعلان الشركة عن رفع حالة القوة القاهرة و عودة الوضع إلي حالته العادية. - يلتزم الزبون بتسديد الفواتير المالية حسب شروط الدفع المحددة في الفاتورة.
- يجب على الزبون التقيد والإلتزام التام بشروط وبنود هذا الإتفاق وعدم الإخلال بأي بند من بنوده.
- يلتزم الزبوم بعدم إعادة بيع الخدمة تحت اي ظرف كان.
- يلتزم الزبون بعدم استخدام الخدمة المقدمة له من الشركة في ما يعارض القوانين المحليه والقوانين الدوليه و الأعراف والأخلاق والدين الإسلامي و يتحمل الزبون وحده دون غيره نتيجة كل فعل يعد اخلالاً بهذا الاتفاق. كما تذكر الشركة الزبون الكريم بأنها سوف تتعاون بشكل تام مع الجهات الأمنية الرسمية في الدولة الليبية بكل ما تطلبه منها هذه الأجهزة الأمنية والذي قد يشمل الإطلاع علي المعلومات الشخصية الخاصة بالزبون.
- الزبون مسؤول عن جميع المشاكل والاعطال التي تحدث بعد التركيب، على سبيل المثال، مشاكل في التوصيلات الداخلية للشبكة المحلية، أو انقطاع الكهرباء ،أو سوء التعديلات للاجهزة الخاصة بالزبون، أضرار ناتجة عن سوء استعمال، الخ.
- يلتزم الزبون بتسديد فواتير هاتف ليبيا والتي تشمل تكاليف ايجار واستعمال الوصلات السيادية للفايبر او اي وصلات سيادية قد يستلزم استعمالها لتوفير الخدمة في مقر الزبون.
- يلتزم الزبون بكافة الشروط والاحكام المذكورة اعلاه بالاضافة الي احكام وشروط الخدمة العامة و الخاصة المعلنة علي موقع الشركة و المدرجة في الملحق (أ).
- يخضع هذا الإتفاق الي القوانين الليبية ودوائر الإختصاص القضائي.
- إن المعدات المشمولة فى العقد هي ملكاً لشركة روافد ليبيا حيث يتم توفيرها مجاناً خلال فترة الخدمة ويتم إعادتها عند إنتهاء العقد أو إنهائه لأي سبب من الأسباب المذكورة.